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※団体・個人様の大口発注を承ります。
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返品・交換サービス
7/13 – 7/26 期間限定
初回サイズ・カラー交換 往復送料無料！
【会員特典】交換往復送料無料サービス
いつもネットでの靴のお買い物は、サイズが合うか不安だから...とご購入を諦めていた方も期間限定で交換往復送料無料サービスを実施しております。
気になるアイテムを見つけたら、お気軽にご注文ください。サイズやカラーで失敗しても大丈夫！この機会に、お手持ちのお洋服とのコーディネートチェックにもご利用くださいませ。
まだ会員登録がお済みでない方は、こちらから「新規会員登録」をいただいたのち、ご注文をお願いいたします。
▼ 返品・交換方法の詳細 ▼
▼ 交換をお受けできない商品 ▼
※室内試着のみ（屋外着用の形跡がある場合は商品代金をご請求）。
※靴箱に直接送り状を貼らない（必ず梱包してください。箱代請求の対象となります）。
▼ 返品・交換の流れ ▼
1
カスタマーサポートへ連絡
メール：service@kenpogen.com（月〜土 9:00-18:00）
LINE：@kenpogen
（※お急ぎの方はこちら）
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（※お急ぎの方はこちら）
2
手続きのご案内
当社より返品・交換の具体的な手順をご案内します。
3
商品の返送（大阪府交野市）
詳しい返送先住所は、LINEまたはメールにて個別にお知らせします。
4
商品の確認＆ご対応
【返金】商品確認後、ポイントまたは代金を返金します。
※お客様都合の場合、返金手数料・送料はお客様負担となります。
【交換】ご希望の商品がご用意でき次第、発送いたします。
▼ 返金手続きのご案内 ▼
原則として、ご購入時のお支払い方法にてご返金いたします。
オンライン決済：
当店での手続き完了後、各銀行・決済会社の処理状況により、着金まで通常7〜15営業日ほどお時間をいただきます。
代金引換 ：
返品商品の状態を確認後、銀行振込にてご返金いたします。つきましては、振込先のご口座情報のご提供をお願いいたします。※ご口座情報は返金手続きのみに使用し、厳重に管理いたします。